取消订阅与退款政策

草案 · 正式收款前需确认运营主体、税务及有效客服收件渠道。

草拟日期：2026年10月7日

订阅与取消

付费套餐按月或按年自动续订，由空间 Owner 管理。你可以在套餐与用量页面进入订阅管理，取消下一周期续费。取消后，已付款周期内的权益保留至到期；仅退出登录或停止使用不会取消订阅。

首次购买家庭版或团队版后7天内，如果发现服务不适合，可以申请一次全额订阅费退款。退款处理后该付费订阅终止，空间回到适用的免费或内测权益，数据不会因退款自动删除。

月付续费通常不退还当期费用或未使用天数。年付误续费可在扣款后7天内申请；如果新周期未实质使用付费权益，可申请退还该次年付续费。重复扣款、错误金额或持续无法提供已购买核心服务的情况，另行核实并处理退款或补偿。

短信和AI语音电话目前未开放购买。未来已实际消耗的第三方通信服务费用通常不予退还；未使用额度的规则将在销售前另行公布，不适用尚未说明的限制。

请提供账号邮箱、空间名称、付款日期及申请原因，不要发送密码或完整银行卡资料。核实后通过原付款方式退款，到账时间由付款渠道和银行决定。取消订阅与退款是不同操作，退款申请不会自动取消续费，处理结果将明确说明。

本政策不限制适用法律赋予你的消费者权利；法律要求退款或允许取消的情况按适用规定处理。

退款或订阅疑问，请通过联系我们选择“问题疑问”并留下回复邮箱。本页仍为政策草案，正式开通收款前会公布生效说明。